Mitigación de riesgos AVANZADA para telecomunicaciones
En la era digital actual, los proveedores de servicios de comunicación (CSP) enfrentan desafíos cada vez mayores. La intensa competencia aumenta el riesgo de deserción de clientes O “churn”, lo que hace fundamental monitorear continuamente su satisfacción. Además, ofrecer experiencias fluidas y personalizadas añade complejidad a la gestión de costos y a la confiabilidad de la red. A medida que la digitalización avanza, el riesgo de crédito y el fraude también se intensifican, lo que requiere soluciones innovadoras para mantenerse a la altura de los retos.
Impulse su estrategia de gestión de riesgos en telecomunicaciones con la solución integral de INFORM. Diseñada para abordar en tiempo real desafíos como el riesgo de crédito, la insolvencia, las deudas incobrables y la satisfacción del cliente, esta tecnología de IA híbrida proporciona un enfoque avanzado. Disponible tanto en la nube (SaaS) como On-premise, nuestra plataforma combina conocimiento experto con inteligencia basada en datos. Esto permite a los proveedores de servicios de telecomunicaciones gestionar eficazmente el riesgo crediticio, combatir el fraude y reducir la pérdida de clientes con un enfoque equilibrado, sólido y comprobado.
Desafíos
- Equilibrar la captación de clientes y la prevención del fraude supone una gran presión para los CSP.
- Cumplir las expectativas de los clientes (expertos en tecnología) y controlar los costos es altamente complejo.
- El “churn” de clientes producto de la intensa competencia supone un riesgo importante.
- Todo el “journey” del cliente implica un potencial riesgo para los CSP, desde las facturas impagas hasta el potencial fraude.
- El seguimiento detallado de la experiencia y satisfacción del cliente es fundamental para la retención de clientes.
INFORM impulsa a los CSP para enfrentar los riesgos de la industria de forma inteligente, optimizando la gestión de riesgos durante todo el ciclo de vida del cliente. Nuestra solución previene eficientemente el fraude, mejora la toma de decisiones y facilita la gestión de cobros, todo dentro de una plataforma integral de gestión de riesgos.
Su enfoque modular permite a los CSP realizar inversiones inteligentes y reducir costos. Con INFORM los CSP cuentan con las herramientas necesarias en tiempo real para calcular la puntuación de riesgo crediticio de los clientes, combatir el fraude, protegerse contra pérdidas y optimizar sus procesos de gestión de riesgos de manera eficiente.
Beneficios
- Gestión integral de riesgos: permite a los CSP abordar de manera holística los riesgos y desafíos de la industria con una solución completa
- Toma de decisiones en tiempo real: optimiza la gestión de riesgos, previene deudas incobrables y combate el fraude en una sola operación eficiente.
- Detección de fraude versátil: capacidad de adaptarse a diversos escenarios, con flexibilidad para ajustar los requisitos de riesgo según las necesidades cambiantes.
- Monitoreo de riesgo durante todo el ciclo de vida: garantiza un seguimiento constante para mejorar la satisfacción del cliente y la fidelización.
- Opciones de implantación flexibles: soluciones disponibles en la nube (SaaS) y On-premise, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
- Enfoque modular: permite a los CSP realizar inversiones inteligentes y controlar mejor los costos.
Referencias
Más de 250 empresas en el sector financiero, asegurador y de telecomunicaciones confían en INFORM para proteger a sus clientes con un portafolio integral de soluciones para la gestión de riesgo y fraude:
Federico dos Reis
CEO, INFORM Software SpA
